FAQ

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigung meiner Bestellung erhalten habe?

Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach Absenden Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

•     Überprüfen Sie die verschiedenen Ordner in Ihrem E-Mail-Konto.
•     Überprüfen Sie Ihren Werbeordner.
•     Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner!

Wenn Sie unsere E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst!

Was passiert, wenn ich das Paket nicht erhalte?

Mit einer Bestellung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Webshops und werden zahlungspflichtig. Wenn wir Ihre Bestellung bestätigen, entsteht ein elektronischer Vertrag zwischen entfernten Parteien im Sinne des Gesetzes, der Rechte und Pflichten für beide Parteien schafft. Dies bedeutet, dass der Webshop verpflichtet ist, das/die bestellte(n) Produkt(e) zu versenden, und der Kunde verpflichtet ist, den Kaufpreis zu zahlen.
Wenn Sie das 14-tägige Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gemäß dem Regierungsdekret 45/2014 nicht ausüben und das/die vertraglich vereinbarte(n) Produkt(e) nicht abnehmen (unabhängig von der Zahlungsweise), befinden Sie sich in Vertragsverletzung, genauer gesagt in Verzug gemäß Artikel 6:156 (1) der Zivilprozessordnung (Gesetz V von 2013 zum Zivilgesetzbuch).
In diesem Fall werden wir auch die üblichen Lagerkosten für das/die Produkt(e) und die Lieferkosten (Rücksendung) von Ihnen nach den Regeln des „No-Order-Business“-Prinzips einfordern, da wir durch die Verzögerung einen Schaden erlitten haben.

Was genau kann ich erwarten, wenn ich das Paket nicht erhalte?

Wir werden Ihnen innerhalb von 8 Tagen elektronisch einen Gebührenantrag mit folgenden Beträgen zusenden:
-Lieferkosten,
1500 Ft Verpackungs- und Arbeitskosten.
Bei Nichtbezahlung dieser Kosten werden wir ein Inkassounternehmen einschalten. Neben dem Betrag der zugesandten Forderung sind Sie für alle zusätzlichen Kosten verantwortlich, die bei der Bearbeitung der Forderung entstehen.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie etwas bestellt haben und es stornieren möchten, können Sie dies bis zum Status „In Bearbeitung“ tun, indem Sie eine E-Mail an iroda@csapdashop.hu schicken oder unser Kontaktformular benutzen. Bis zur Übergabe des Pakets an den Kurierdienst kann die Bestellung kostenlos storniert werden. Sobald der Auftragsstatus „Erledigt“ lautet und das Paket an den Kurierdienst übergeben wurde, kann der Auftrag nicht mehr kostenlos storniert werden.

Da wir in der Regel mit einer Lieferzeit von 1 Tag arbeiten, sind der Bestellvorgang und die Verpackung recht schnell, so dass wir Sie bitten, uns so schnell wie möglich zu informieren, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten!

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie können Änderungen bis zum Status „In Bearbeitung“ vornehmen. Wenn sich Ihre Bestellung bereits im Status „Abgeschlossen“ befindet, ist dies leider nicht möglich. Sie können eine Änderung beantragen, indem Sie eine E-Mail an iroda@csapdashop.hu senden.

Da wir in der Regel mit einer Lieferzeit von 1 Tag arbeiten, ist der Bestellvorgang und die Verpackung extrem schnell, so dass Sie uns bitte so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten.

Was ist zu tun, wenn ein Produkt ab Werk fehlerhaft ist?

In diesem Fall sorgen wir selbstverständlich für einen Ersatz. Das bedeutet, dass wir das neue Produkt kostenlos liefern und der Kurier gleichzeitig das defekte Produkt zurückschickt. Für Sie fallen keine Kosten an!

Die Schritte:

1.     Melden Sie den Fehler: Schreiben Sie den Fehler auf und fügen Sie ein Foto oder ein Video bei.
2.     Vereinbaren Sie die Liefermethode und die Lieferfrist.
3.     Sie müssen das defekte Produkt wieder in einen Karton verpacken.
4.     Wie vereinbart, kommt der Kurier mit dem neuen Produkt und bringt das Etikett für die Rücksendung des defekten Produkts mit.

Was soll ich tun, wenn der Karton beschädigt ankommt?

Wenn die Beschädigung nach Ihrem Ermessen so groß ist, dass die Unversehrtheit des Inhalts nicht gewährleistet werden kann, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung und lassen Sie dies vom Kurierdienst protokollieren. Auf diese Weise können wir Ihnen garantieren, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich unversehrt erhalten!

Ich habe das bestellte Produkt nicht erhalten!

Wenn Sie das bestellte Produkt nicht erhalten haben, entschuldigen wir uns im Voraus!

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um so schnell wie möglich einen Ersatz zu erhalten!

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig ist?

Wenn ein Zubehörteil, ein Teil usw. des Produkts fehlt, überprüfen Sie die Verpackung, da einige Teile des Produkts oder sogar kleine Gegenstände in der Space-Fill-Verpackung verwechselt werden können oder sich in Futterschalen oder Fallen verfangen.

Wenn Sie das gesuchte Produkt oder Zubehör nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst!

Wie kann ich mein Recht auf Rücktritt vom Kauf ausüben?

Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie 14 Tage Zeit, um diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Empfang genommen haben.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufs-/Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf/Widerruf (z. B. auf dem Postweg oder per E-Mail) an folgende Adresse senden: 8797 Batyk, Hauptstraße 34. Zu diesem Zweck können Sie auch das herunterladbare Muster-Widerrufsformular verwenden.

Sie üben Ihr Widerrufs-/Widerrufsrecht fristgerecht aus, wenn Sie Ihren Widerruf/Widerruf vor Ablauf der oben genannten Frist absenden.

Download des Widerrufsformulars

Gemäß dem Regierungsdekret 45/2014 (26.II.)

Welche Garantie oder Gewährleistung bieten sie?

Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf Produkte über 10.000 HUF.

Für einige unserer Produkte gilt eine 1-jährige Herstellergarantie.

Darüber hinaus können unsere Privatkunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten.